Durante el último trimestre del año 2015, se presentaron aproximadamente 190 mil quejas de usuarios sobre entidades bancarias. Así lo dictaminó la Superintendencia Financiera de Colombia, quien realizó un punteo sobre cuáles han sido las mayores Quejas Superintendencia Financiera.

    Según lo afirmado por la Superintendencia, el 95% de todos estos reclamos se debió a productos, tales como tarjetas de crédito, cuentas de ahorro o cuentas corrientes. El informe es detallado, sobre cómo funcionó el balance durante ese año, banco por banco. Los bancos que más quejas han recibido son los siguientes: GNB Sudameris, Banco Agrario, CorpBanca, Banco de Occidente y Banco Pichincha; la mayor parte de las quejas que estos bancos recibieron responden a las tarjetas de crédito; sin embargo, han respondido favorablemente a las mismas.

    ¿Por qué cuestiones se quejaron los usuarios de tarjetas de crédito? Más que nada por el cobro de comisiones y servicios por parte del banco. Estas quejas se elevaron en un total de 14389 usuarios descontentos, por lo que los bancos accionaron en un 50% a favor de sus usuarios, mientras que la otra mitad quedó a favor de la entidad.Otra cuestión de queja fue el mal funcionamiento de los cajeros automáticos, y también las entidades actuaron a favor de sus usuarios.